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作为一个商家我的权益谁来替我保护

来源: 作者: 2019-11-10 03:51:18

今天是一年一度的3·15国际消费者权益日。

一年365天有那么多节日,儿童的节日,女人的节日,老人的节日,消费者的节日,却没有一个节日是属于开店人的节日。但是3·15消费者权益日,却是一个和开店人分不开关系的日子。由于有商家,才有了消费者;因为有消费者,才有了商家,消费者和商家,自诞生以来就是分不开的cp。

作为一个商家我的权益谁来替我保护

消费者的权益需要被保护,是天经地义的,但是身为开店人,商家的权益谁来保护呢?商家总是会给人很精明的印象,但商家遇到的那些侵权,只能有苦说不出。

商标产品被侵权

商标和产品被抄袭盗用,是很多自己做品牌的人都遇到过的事情。很多人选择开店,是为了将心中的构思变成实际,做出自己的品牌,辛苦的血汗被抄袭,肯定是件非常使人愤怒的事情。品牌被抄袭,不但自己的血汗被盗用,盗版店铺产品或服务质量良莠不齐,也会影响品牌的口碑和对市场的主导权。

开店不容易,自创品牌更不容易,作为一个开店人,要学会保护自己的品牌,商标和外观专利等相干知识产权是必不可少的。

商铺租用被欺骗

每一个开店人都知道,选址有多重要,特别对于零售行业而言,“一步差三市”,选址更是决定店铺命运的选择。但有很多开店人都遇见过这种情况,经过多重斟酌选好了合适的地段,装修也顺利进行着,等到要办理营业执照的时候,却被告知前店铺的营业执照未注销,无法办理营业执照。营业执照无法办理,装修也需要暂停,开张的日期也需要推迟,每拖延一天,都会带来巨大的经济损失。

根据很多开店人的反馈,在这种情况中,很多时候都是前店主与房东产生了矛盾,所以退租时没有注销营业执照,而房东也联系不上前店主。黑心房东再次出租商铺时,隐瞒了这1重要情况,导致商家没法正常办理营业执照。即使能够联系到前店主,在办理注销手续的进程中,也会延误开店时间,造成经济损失。

因此在选址时,不但要考虑到人流量、交通情况等问题,之前的店铺是不是注销了营业执照,是非常重要的一点,在选址时一定要和房东确认这一点。

真心待客被胡闹

哪个开店人没经历过几个无理取闹的客人呢。对开厨具之类的装备店,总会遇见几个讨价还价的顾客,而对服务业来说,这样的客人就更多了:在酒店没有空房的情况下,说不找出空房就投诉;点一份鸡块要10份酱……而遇到这种情况,身为开店人,为了门店的形象,只能道歉讲道理或是最后的妥协。

大多数商家,都是抱着一颗真诚的心在经营的,但这类真诚有时候却会被抛弃,虽然消费者为大,但没有谁比谁更高贵,尊重是相互的,请多给开店人们、服务业的人们一些善意。

邻近3·15,一条接一条的侵犯消费者合法权益的案例被相关部门公布出来,开遍上海大街小巷的85度C,也被工商局暴光使用肉松粉制作肉松面包,被罚款了15万。在人人都发声的时期,有无数人在安利自己喜爱的店铺,但也有无数人在声讨不良的商家。消费者的权益理应保护,但店家也不个个都是黑心。

商家和消费者之间的关系,是依托利益来维系的,双方都在维护自己的利益,但也不能侵犯他人的利益。做好自己的产品,自己的服务,不偷工减料,是身为一个商家的根本。商家与消费者相互尊重,将心比心,才是双方发展的平衡。

编辑排版 | 汉堡肉酱

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